Mentions légales du site internet

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site La Locomotive l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Édition du site

Le présent site, accessible à l’URL loco-motive.fr (le « Site »), est édité par :
L’association La Locomotive, enregistrée auprès de la préfecture/sous-préfecture de 64 – Sous-Préfecture Bayonne sous le numéro W401001831, ayant son siège situé à Espace Nelson Mandela – 1 allée de la ferme – 40220 TARNOS, représentée par Daniel Rodriguez dûment habilité(e)

Le numéro individuel TVA de l’éditeur est : FR71398087858.

Hébergement
Le Site est hébergé par la société OVH, situé 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59053 Roubaix Cedex 1, (contact téléphonique ou email : 1007).

Directeur de publication
Le Directeur de la publication du Site est .

Nous contacter
Par téléphone : +33953623801

Par email : accueil@loco-motive.fr

Par courrier : Espace Nelson Mandela, 1 All. de la Ferme, 40220 Tarnos

Données personnelles

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section « Charte de Protection des Données Personnelles », conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

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Conditions générales de vente

Toute utilisation du site de billetterie du Magneto billetterie.loco-motive.fr par le client implique son acceptation sans réserve aux conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de ventes sont susceptibles de modifications sans préavis.

BILLETTERIE

Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont exempts de tous frais supplémentaires de gestion, de réservation, de livraison ou de transaction bancaire.

L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente billetterie.loco-motive.fr est clôturé 30 minutes avant le début de la manifestation. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées.

Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).

Pour tout achat sur la billetterie en ligne, les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur son téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée du Magnéto, le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile.

Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés est réalisé par des appareils lecteurs de code barre lors de l’accès à l’évènement pour lequel ils sont valables. Lors du contrôle, le détenteur d’un billet à tarif réduit doit obligatoirement être muni d’un justificatif dans le cas contraire, l’accès à l’événement peut être refusé.

Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

L’association se réserve le droit de refuser l’entrée à l’événement à toutes personnes ayant un comportement non approprié. Les animaux, même tenus en laisse, ne sont pas admis dans l’enceinte du lieu.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur billetterie.loco-motive.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à L’association La Locomotive de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique.

Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérés par l’association La Locomotive, vous pouvez contacter le responsable des traitements :

par mail : billeterie@loco-motive.fr

ou par courrier signé à :

La LOCOMOTIVE

1 allée de la ferme

40220 Tarnos

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

COLLECTE DIRECTE DE DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

PROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services demandés.

Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions « en ligne », soit par un opérateur billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.

ADHÉSION

Lors de la création de votre adhésion, vous donnez votre consentement sur la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, genre, adresse, code postal, ville, téléphone, date de naissance.

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre carte d’adhésion, obtenir des informations statistiques sur nos adhérents et, le cas échéant, faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires (invitations, envoi de documents par voie postale).

En cas d’absence de fourniture des données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services proposés par nos soins et vous ne serez pas autorisés à créer une adhésion.

Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre politique de confidentialité.

PROCÉDURE D’ACHAT : COMPTE CLIENT / ACHAT RAPIDE

Afin de procéder à votre achat, notamment en ligne, vous avez le choix entre 2 procédures.

La création de compte vous permet de finaliser achat en créant un COMPTE CLIENT réutilisable qui vous permettra ensuite de vous identifier via votre e-mail et un mot de passe personnel pour finaliser vos transactions ultérieures mais aussi mettre à jour vos données personnelles, retrouver vos différentes transactions (billets, adhésion… ) et justificatifs de paiement.

La création de compte client implique votre consentement pour la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, date de naissance, adresse, code postal, téléphone.

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre compte client, obtenir des informations statistiques sur nos clients et, le cas échéant faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires.

En cas d’absence de fourniture de ces données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service et ne seront pas autorisés à créer de compte client sur notre plateforme.

Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre politique de confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas créer de compte client ou ne souhaitez pas communiquer ces différentes données, vous pouvez opter pour un ACHAT RAPIDE. Cette procédure vous permet de ne communiquer que les informations minimums, obligatoires et nécessaires à la bonne exécution de la transaction bancaire : nom, prénom, e-mail, code postal. Le code postal est une information utilisée à des fins de statistiques.

BILLETS NOMINATIFS

Certains billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.

LISTES DE DIFFUSION

Notre plateforme de billetterie gère la listes de diffusion suivante :

Newsletter mensuelle de la Locomotive “Les news de la Loco”

En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir vous adresser le service correspondant.

Chaque envoi contient un lien http vous permettant de vous désabonner à tout moment. Notre liste de diffusion est gérée par la plateforme Mailchimp.

EXPLOITATION DES DONNÉES COLLECTÉES HORS DE NOTRE PLATEFORME

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers.

Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :

Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne
Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire PAYGREEN en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.
Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels
Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et adhésion, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.
Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion
Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées
Pour des opérations de contrôle de billets
En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.
Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents
Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.
Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre politique de confidentialité.
Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme
Voir chapitre Gestion des cookies

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli – et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.

Ainsi un compte client sans aucune activité constatée au-delà de 3 ans pourra être fermé et ses données anonymisées.

COLLECTE INDIRECTE DE DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournies par des tiers.

Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant également une billetterie pour nos événements : DICE ou tout autre distributeur. Le traitement de ces données concerne uniquement les procédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.

GESTION DE COOKIES

La billetterie intègre un seul type de cookie permettant le tracking via la plateforme Google Analytics.

Les données sont collectées uniquement à des fins de statistiques et de monitoring général technique de la plateforme. La durée de conservation de ces données est de 26 mois.

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PAIEMENT ET DONNÉES PERSONNELLES

Tout paiement effectué à partir du site billetterie.loco-motive.fr se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente.

Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée PAYGREEN.

Seule l’acceptation du paiement par PAYGREEN vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets et ou numéro d’adhérent.

Les données personnelles et confidentielles collectées lors des transactions sont exclusivement destinées à la gestion des dossiers billetterie et fichiers adhérent et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à un tiers.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier libellé à l’adresse suivante :

La LOCOMOTIVE

1 allée de la ferme 40220 Tarnos

ou par courriel à l’adresse billeterie@loco-motive.fr

CONTACT

Pour toutes informations, suggestions ou réclamations, merci d’écrire à l’adresse suivante :

La LOCOMOTIVE

1 allée de la ferme 40220 Tarnos

ou par courriel à l’adresse billeterie@loco-motive.fr

Téléphone : 09 53 62 38 01

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets et cartes d’adhérent effectuées sur le site billetterie.loco-motive.fr sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.